Cuando el bisabuelo de Eugenio Stucchi fue nombrado notario por un delegado del rey de Italia en 1917, las herramientas que utilizaba eran papel y pluma. Hoy en día su empresa, Studio Notarile Associato Pini - Stucchi, un equipo formado por tres notarios y casi 20 empleados repartidos en las oficinas de Turín y Carmagnola, utiliza los productos Apple para todo tipo de transacciones, desde la compra de propiedades y las hipotecas hasta los testamentos, los fideicomisos y las fusiones empresariales.
No siempre fue así. Durante años, Pini e Stucchi trabajó con equipos PC, que necesitaban un mantenimiento casi semanal por parte de un consultor de TI para arreglar, parchear y solucionar problemas, lo que costaba tiempo y energía. Por eso se pasaron al Mac, y no nse han arrepentido.
«Me asombró la cantidad de energía que se desperdiciaba en problemas con los PC. Con el Mac, descubrimos la «productividad silenciosa». Todo es intuitivo y funciona de maravilla.»
Eugenio Stucchi, propietario de Studio Notarile Associato Pini ‑ Stucchi
Por ley, los notarios deben estar presentes cuando los clientes no pueden viajar, por lo que más de un tercio del trabajo de Pini e Stucchi se hace sobre la marcha y en nuevos entornos: en hogares, hospitales y empresas de todo el Piamonte.
Aquí es donde el Mac y el ecosistema Apple son fundamentales. Cuando un cliente entrega un documento durante una reunión, alguien del personal puede escanearlo con su iPhone y ecibirlo en su Mac al instante, a la vista del cliente. Con AirDrop, los archivos más grandes se transfieren en cuestión de segundos. Spotlight busca texto dentro de fotos, archivos PDF y documentos de identidad escaneados, y extrae un nombre o un detalle de un contrato en un momento.
Cuando los notarios trabajan in situ, ya no tienen que pasar días reclamando transferencias bancarias y esperando el pago. Ahora, Tap to Pay en iPhone permite al equipo aceptar pagos en cualquier momento y lugar, sin necesidad de lectores de tarjetas ni de otro hardware. Todo es más rápido y, como señala Eugenio, la experiencia del cliente también es notablemente mejor.
En la oficina, los equipos lo tienen fácil para colaborar, ya que todo el mundo trabaja con Mac. Pueden usar iCloud para compartir y colaborar de forma segura en documentos confidenciales. Con los calendarios compartidos, todo el mundo está al día de las reuniones y las novedades importantes de los clientes.
La empresa también utiliza Apple Business, una solución todo en uno que combina la gestión de dispositivos, las herramientas de productividad y la gestión de marca en una sola plataforma. Por ejemplo, pueden gestionar cómo aparece Pini e Stucchi en Mapas de Apple para que cualquiera que busque sus oficinas obtenga información precisa y actualizada.
A medida que se expandían e incorporaban más dispositivos Apple, Pini e Stucchi recurrieron al equipo de Empresas del Apple Store de Turín para obtener ayuda. Le recomendaron a Eugenio usar Mosyle, una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) con el apoyo de un Apple Technical Partner, DUExCENTO, que optimizó las operaciones y la gestión de dispositivos. Mosyle funciona a la perfección con Apple Business, por lo que los dispositivos recién comprados aparecen en el panel al instante. Y con la implantación sin intervención, los dispositivos vienen preconfigurados con apps y ajustes para que los empleados puedan ponerse manos a la obra desde el primer día.
Si un dispositivo se pierde o lo roban, Stucchi puede bloquearlo o borrar sus datos de forma remota, lo que ayuda a proteger la información confidencial de los clientes y ofrece tanto a estos como al personal una tranquilidad total. «La confianza es el denominador común de nuestra profesión. Necesitamos tecnología en la que podamos confiar para cumplir nuestras obligaciones», afirma.
Hoy en día, su consultor de TI rara vez les visita. Cuando surge un problema, una llamada rápida o un correo electrónico al equipo de Empresas del Apple Store o a su Apple Technical Partner lo resuelve en cuestión de minutos.
«No se trata solo de hacer más, sino de hacer las cosas mejor, con una mayor satisfacción por parte de nuestro equipo y de nuestros clientes, que ven una mayor calidad en el servicio.»
Eugenio Stucchi, propietario de Studio Notarile Associato Pini ‑ Stucchi
Los beneficios que describe Stucchi van más allá de la eficiencia. Eugenio quería dotar a sus equipos de las mejores herramientas para hacer su trabajo, lo que hace que el personal se sienta motivado. Los clientes notan la diferencia en la calidad del servicio. Y al ahorrar tiempo en la solución de problemas técnicos, todo el equipo puede centrarse en lo que realmente importa: estar presente y asesorar de forma fiable a los clientes en los momentos más importantes de sus vidas.
